Retours d'achats en magasin
TOUT article acheté qui ne vous plait pas peut être échangé ou retourné, y compris les articles en promoou de fin de collection et les articles reçus en cadeau. Les articles ne doivent pas avoir été lavés ou portés. Ils doivent être en parfait état. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat et être accompagnés d'un reçu valide.
RESTRICTIONS : articles dont l'étiquette cousue a été coupée ou retirée. De plus, les cartes-cadeaux ne peuvent ni être retournées ni échangées en espèce, sauf si le solde est inférieur à 10 $ (voir les modalités des cartes-cadeaux).
International
Pour les achats effectués dans un magasin au Royaume-Uni ou en Irlande, consultez plus d'informations ici. Pour toutes les autres adresses, la marchandise achetée en magasin peut être retournée ou échangée dans un magasin Victoria's Secret dans le même pays/la même région que celui/celle où vous avez effectué l'achat. Les étiquettes de prix ne sont pas obligatoires pour les articles Victoria's Secret ou PINK, mais elles faciliteront le processus de retour/échange. Les franchises ne peuvent accepter que les retours et échanges d'articles achetés dans leur boutique.
COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?
LORS DE LA PÉRIODE DE RETOUR ET AVEC UN REÇU VALIDE :
Lors de la période de retour (30 jours) et avec un reçu valide, nous vous aiderons à échanger la marchandise ou nous vous rembourserons le montant payé sous la forme utilisée pour le paiement. Veuillez noter ce qui suit : toutes les promotions applicables, réductions, offres, articles offerts (dans le cadre d'un achat qualifiant) et bons utilisés au moment du paiement seront déduits et appliqués au montant du remboursement ou à l'avoir.
APRÈS LA PÉRIODE DE RETOUR OU SANS REÇU VALIDE :
Après la période de retour, ou si vous n'avez pas de reçu valide, nous vous aiderons à échanger la marchandise. Si le prix de vente le plus bas de la marchandise retournée est inférieur au prix du ou des article(s) reçu(s) en échange, nous vous demanderons de payer la différence. Vous ne recevrez pas de remboursement ou d'avoir pour la différence si le prix de vente le plus bas de la marchandise retournée est supérieur au prix du ou des article(s) reçu(s) en échange. Nous avons instauré une limite de 250 $ pour les retours sans reçu liés à des échanges sur une période de 90 jours (cette limite ne s'applique pas à la marchandise défectueuse).
Vous devrez présenter des papiers d'identité en cours de validité, émis par le gouvernement et reconnus (carte d'identité, permis de conduire (américain ou canadien), carte d'identité militaire ou passeport) pour les échanges sans reçu. Victoria's Secret procède au balayage électronique de votre carte d'identité ou collecte des informations dans le seul but d'éviter les abus de retours. Victoria's Secret ne vendra aucune information obtenue de cette manière. Pour obtenir un compte rendu de votre retour, vous pouvez contacter The Retail Equation au 800-652-2331 ou via leur site Web www.theretailequation.com.
CONSIGNES SUPPLÉMENTAIRES :
POLITIQUES SUPPLÉMENTAIRES CONCERNANT LES PAIEMENTS ET LES RETOURS :
Il est possible que d'autres politiques concernant les paiements et les retours complètent les modalités de cette politique.
CARTES-CADEAUX :
Les cartes-cadeaux ne peuvent ni être retournées ni échangées en espèce, sauf si le solde est inférieur à 10 $. Les modalités s'appliquent aux cartes-cadeaux.
AJUSTEMENTS TARIFAIRES :
Dans les 14 jours suivant l'achat d'origine, les clients pourront demander un ajustement unique du prix en magasin. Les clients doivent présenter leur reçu d'origine pour profiter de l'ajustement de prix, et le crédit sera imputé au moyen de paiement d'origine.
PAYS D'ACHAT D'ORIGINE ET POLITIQUES DE DIFFÉRENTS MAGASINS :
Tous les retours, échanges et ajustements de prix doivent être effectués dans le pays d'achat d'origine. Les politiques concernant les paiements et les retours varient en fonction de l'emplacement du magasin (ex. : magasins dans le Massachusetts, de Porto Rico, Tanger...) et gouvernent toutes les transactions traitées dans ces endroits.
RETOURS D'ACHATS EFFECTUÉS EN LIGNE :
Consultez notre FAQ sur les consignes relatives aux retours d'achats effectués en ligne
VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOTRE AIDE !
Si vous avez des questions spécifiques concernant les retours d'achats effectués en magasin, contactez le magasin le plus proche. Localisateur de magasin.
